Vilkår Og Betingelser

Generelt

Disse online vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet via vores hjemmeside www.elenianna.com, som ejes og drives af virksomheden “Elenianna S.M.P.C. Company – Engroshandel med fødevarer og kosmetik.” Registreret kontor: Ispilantou 174, 18758, Keratsini, Grækenland.

Hvis du bruger en Elenianna-tjeneste, er du ansvarlig for at opretholde fortroligheden af din konto og adgangskode og for at begrænse adgangen til din computer, og du accepterer at påtage dig ansvaret for alle aktiviteter, der finder sted under din konto eller adgangskode. Elenianna sælger produkter til børn, men de sælger dem til voksne, som kan købe med kreditkort eller anden tilladt betalingsmetode. Hvis du er under 18 år, må du kun bruge Elenianna-tjenesterne med inddragelse af en forælder eller værge. Alkoholannoncer på Elenianna er beregnet til voksne. Nogle af vores produkter har en minimumsalder. Du skal være mindst 18 år for at købe alkohol eller bruge webstedsfunktioner relateret til alkohol. Elenianna forbeholder sig retten til at nægte service, opsige konti, fjerne eller redigere indhold eller annullere ordrer efter eget skøn.

1. Accept af vilkår

1.1 Ved at bruge www.elenianna.com accepterer og accepterer du disse vilkår og betingelser, privatlivspolitikken og eventuelle andre vilkår og politikker, som vi måtte offentliggøre på vores hjemmeside eller informere dig om skriftligt fra tid til anden.
1.2 Vilkårene og betingelserne og alle andre politikker på denne hjemmeside kan ændres uden forudgående varsel. De ændrede Vilkår og Betingelser eller andre politikker vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og vil blive betragtet som bindende for ethvert køb, der finder sted efter deres offentliggørelse.
1.3 De nuværende Vilkår og Betingelser er uafhængige – det vil sige, at annullering af en af dem ikke medfører annullering af Vilkårene og Betingelserne som helhed. Hvis en domstol eller kompetent myndighed finder nogen af disse Vilkår og Betingelser ulovlige, ugyldige eller ikke-håndhævelige, helt eller delvist, vil dette ikke påvirke gyldigheden af de resterende Vilkår og Betingelser, som fortsat vil være gyldige og håndhævelige i det videst mulige omfang, loven tillader det.

2. Afgivelse af en ordre

2.1 Kun ordrer afgivet af personer, der er 18 år eller ældre, accepteres. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du er voksen i henhold til lovgivningen i dit land eller din bopælsstat.
2.2 Vi bekræfter modtagelsen af din ordre ved at sende dig en e-mail til den e-mailadresse, du har registreret hos os.
2.3 Accept af din ordre betyder, at vi har sendt dig en e-mail med bekræftelse af afsendelsen af varerne i din ordre. En kontrakt indgås på det tidspunkt. Hvis nogle varer ikke er nævnt i afsendelsesbekræftelsen, er disse varer ikke en del af den pågældende kontrakt.
2.4 Vi kan muligvis ikke acceptere din ordre, hvis:
a. Det produkt, du har bestilt, er udsolgt.
b. Der er en fejl i produktprisen eller beskrivelsen.
c. Manglende opfyldelse af kriterierne for bestilling, der er angivet i disse vilkår og betingelser.
I sådanne tilfælde giver vi dig besked inden for 72 timer efter din ordreafgivelse.
2.5 Vi har gjort alt for at sikre, at beskrivelser, billeder og specifikationer er nøjagtige. Skærmvisningen kan variere; vi kan ikke garantere farvenøjagtighed. Vi kan ændre dimensioner, specifikationer og mængder uden forudgående varsel.

3. Tilgængelighed

3.1 Alle produkter er afhængige af tilgængelighed. Sæsonvarer er muligvis ikke tilgængelige på alle tidspunkter. Vores lager opdateres regelmæssigt, men der kan forekomme mangler.
3.2 Elenianna forbeholder sig retten til at trække ethvert produkt eller indhold tilbage når som helst uden ansvar.
3.3 Hvis du bestiller et utilgængeligt produkt, kontakter vi dig inden for 72 timer for at informere dig om manglen.

4. Annullering af en ordre

4.1 For at annullere, kontakt os via telefon eller e-mail med dit ordrenummer.
4.2 Annulleringsanmodninger skal være modtaget inden for 24 timer efter bestilling. Senere anmodninger kan accepteres, hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.
4.3 Hvis din ordre er blevet afsendt, kan du returnere den i henhold til vores returpolitik (afsnit 5).
4.4 Når vi accepterer en annullering, refunderer vi købsprisen og eventuelle forsendelsesomkostninger; Refusioner kan tage et par dage i henhold til PayPals politikker.

5. Returneringer

5.1 Uønskede varer kan returneres til refusion eller ombytning, hvis de er ubrugte og i original emballage, inden for 14 dage efter levering. Udfyld online returformularen, og send den til os via e-mail. Vi udsteder en RMA og instruktioner inden for 72 timer.
5.2 For beskadigede eller defekte varer refunderer vi de oprindelige leveringsomkostninger og vareomkostningerne inden for 30 dage efter modtagelse af din returformular.
5.3 Hvis du modtager forkerte eller defekte varer, bedes du underrette os inden for 7 dage og returnere dem inden for 14 dage. Vi ombytter eller refunderer ved modtagelse.
5.4 Omkostninger til returnering er generelt kundens ansvar, undtagen for beskadigede, defekte eller fejlleverede varer.
5.5 Vi anbefaler anbefalet eller anbefalet levering ved returnering og bevaring af kvittering for porto.
5.6 Indtil varerne er returneret, er du ansvarlig for deres sikkerhed og bør overveje postforsikring.
5.7 Ved spørgsmål om returnering eller ombytning bedes du kontakte os via telefon eller e-mail med dit ordrenummer.

6. Betaling & Told

6.1 Betaling med kreditkort eller PayPal. Gebyrer behandles ved eller efter levering. PayPal/Stripe/Braintrees sikre SSL/PCI-miljø beskytter dine data.
6.2 Vi opbevarer ikke følsomme økonomiske oplysninger. Send ikke betalingsoplysninger via e-mail.
6.3 Betalinger via PayPal/Stripe/Braintree er underlagt deres vilkår; Eventuelle udbydergebyrer for refusioner afholdes af dig.
6.4 Vi sender muligvis kun til din faktureringsadresse eller din bekræftede PayPal-adresse for at forhindre svindel.
6.5 Vi accepterer ikke checks eller kontanter.
6.6 Kunden er ansvarlig for al toldbehandling, afgifter, skatter eller andre gebyrer for forsendelser uden for Den Europæiske Union (EU). I henhold til EU-regler (herunder Import One-Stop Shop – IOSS – for varer af lav værdi) opkræves moms ved salgsstedet; Der kan dog forekomme yderligere importafgifter ved destinationen.
6.7 Hvis du nægter at betale importafgifter, skatter eller toldgebyrer, og din forsendelse returneres eller fortabes, refunderer vi ikke varerne, forsendelsen eller andre tilhørende gebyrer.

7. Priser, moms og kampagner

7.1 Priserne er vist i euro (€) og inkluderer ikke græsk moms med den aktuelle sats i henhold til EU-rådets direktiv 2006/112/EF og relaterede ændringer.
7.2 Du kan se vejledende priser i USD, GBP eller andre valutaer; Den endelige konvertering anvendes via PayPal eller Stripe ved kassen.
7.3 Priserne er eksklusive forsendelse, håndtering og eventuelle importafgifter, lokale skatter eller moms, der skal betales ved destinationen (hvis uden for EU). Disse vil blive beregnet og vist ved kassen eller anvendt af dine lokale myndigheder.
7.4 Vi stræber efter nøjagtige priser; Hvis der opstår en fejl, kontakter vi dig for at bekræfte eller annullere din ordre.
7.5 Forsendelse, ekspedition og skatter kvalificerer ikke til minimumskøbskrav for kampagnetilbud.
7.6 Tilbudsværdien kan justeres – hvis varer returneres, annulleres eller ombyttes, fratrækkes værdien af enhver kampagnerabat din refusion.
7.7 Rabatter kan ikke indløses til kontanter eller anvendes på køb af Elenianna-gavekort.
7.8 Ordrer, der sendes uden for Grækenland (GR), er muligvis ikke berettiget til visse kampagner; Yderligere skatter og afgifter kan forekomme.
7.9 Tilbud kan ikke kombineres med fragtkampagner eller andre rabatter på hele webstedet.
7.10 Alle kampagner kan ændres eller afbrydes når som helst uden varsel.

8. Leveringsoplysninger

8.1 Vi sender til de fleste lande (ingen postbokse) via DHL Express.
8.2 Ordrer behandles inden for 24 timer (næste hverdag, hvis de afgives på en græsk helligdag/søndag); Afsendelses-e-mail følger.
8.3 Vi bestræber os på at levere inden for 30 dage efter ordreaccept, men kan ikke garantere datoer. Kontakt os, hvis leveringen er forsinket.
8.4 Vi sender kun til fakturerings- eller bekræftede PayPal-adresser (se 6.4).
8.5 Alle pakker kan spores, indtil de forlader Grækenland. Sporing i destinationslandet afhænger af lokale postsystemer.

8. Leveringsoplysninger

8.1 Vi kan sende produkter til de fleste lande verden over. Bemærk venligst, at vi ikke kan levere til postbokse.

8.2 Alle ordrer leveres via DHL Express Service (www.dhl.com). Din ordre vil blive behandlet inden for 24 timer, og du kan tjekke status for din ordre ved at logge ind på din konto. Du vil blive underrettet, når din ordre er blevet afsendt via e-mail til din registrerede e-mailadresse. Hvis en ordre afgives på en græsk national helligdag eller søndag, vil den blive behandlet den følgende hverdag.

8.3 Elenianna Company bestræber sig på at afsende varer til tiden, men vi kan ikke garantere specifikke leveringsdatoer. Under alle omstændigheder vil varerne blive leveret til kunden senest 30 dage efter ordreaccept. Hvis varerne ikke leveres inden for den tidsperiode, vi angiver i e-mailen, der bekræfter afsendelsen af din ordre, bedes du kontakte os telefonisk på det nummer, der er vist på din ordrefaktura, eller via e-mail på kundeservice på elenianna.com med angivelse af dit ordrenummer.

8.4 Vi forbeholder os retten til kun at sende ordrer til adresser, der matcher køberens faktureringsadresse, som han har angivet i onlineformularen.

Hvis en køber er en registreret PayPal-bruger, vil de købte varer kun blive sendt til den bekræftede PayPal-adresse. Køber er eneansvarlig for nøjagtigheden af de data, der gives til PayPal.

8.5 Alle ordrer sendes via sporbar posttjeneste, og et sporingsnummer vil blive sendt til dig via e-mail efter anmodning. Nogle landes postudbydere sporer ikke internationale pakker, når de er kommet ind i deres land. Vi beklager, at ordrer i sådanne tilfælde kun kan spores, indtil de forlader Grækenland.

9. Ejerskab af rettigheder

9.1 Alt indhold på vores hjemmeside, inklusive tekst, grafik, logoer, knapikoner, billeder og software, tilhører Elenianna Company (med undtagelse af mulige rettigheder tilhørende tredjeparter, som Elenianna har licens til at bruge) og er beskyttet af græsk, europæisk og international ophavsretslovgivning.

9.2 Du har kun tilladelse til at bruge materiale, data og indhold på denne hjemmeside til personlig brug ved afgivelse af ordrer via eleniannas. Du må ikke på anden måde kopiere, reproducere, transmittere, offentliggøre, vise, distribuere, kommercielt udnytte, bruge eller skabe afledte værker af materialedata og indhold på hjemmesiden uden vores forudgående skriftlige samtykke.

9.3 Enhver anden brug af vores hjemmeside, indikativt, men ikke udelukkende, ved at offentliggøre, distribuere, ændre eller fjerne noget af dens indhold, er forbudt uden vores forudgående skriftlige samtykke.

9.4 Ethvert uautoriseret forsøg på at omgå Elenianna Companys sikkerhedsfunktioner på denne hjemmeside er strengt forbudt og vil blive retsforfulgt i henhold til græsk, europæisk og international lov.

9.5 Det er kun tilladt at oprette et link til vores hjemmeside efter vores skriftlige tilladelse, forudsat at dette sker på en måde, der er retfærdig og lovlig, og at det ikke er vildledende eller skadeligt for vores omdømme eller udnytter det.

9.6 Det er strengt forbudt at oprette et link til vores hjemmeside på en måde, der antyder nogen form for tilknytning, godkendelse eller støtte til Elenianna Company uden vores skriftlige tilladelse. Du må ikke oprette et link fra et websted, der ikke ejes eller permanent drives af dig, og du må heller ikke oprette et link til nogen del af dette websted bortset fra HJEMMESIDET. Elenianna Company forbeholder sig retten til at trække enhver given linktilladelse tilbage uden forudgående varsel.

9.7 Webstedet vil sandsynligvis give adgang til tredjepartswebsteder via passende links. Ovennævnte links er udelukkende placeret for at lette de besøgende, og websteder, som de henviser til, er underlagt brugsbetingelserne for disse websteder.
Placeringen af links indebærer ikke godkendelse eller accept af indholdet i henhold til webstederne fra virksomheden. Virksomheden er på ingen måde ansvarlig for deres indhold, for metoderne til fortrolighedsbeskyttelse eller nøjagtigheden af de materialer, der findes på disse websteder. Hvis den besøgende på webstedet beslutter sig for at blive viderestillet via linket til en anden tredjeparts hjemmeside, accepterer denne, at dette sker på eget ansvar.
Indholdet på webstedet bortskaffes "som det er", og Elenianna giver på ingen måde nogen garanti, positiv eller ikke-positiv, for fuldstændigheden, korrektheden, belejligheden, handelen, ikke-krænkelsen eller anstændigheden af dets indhold til nogen brug, anvendelse eller formål. Elenianna er under ingen omstændigheder ansvarlig, herunder i tilfælde af uagtsomhed, for nogen form for skade, som brugeren af disse websteder, tjenester, valg og indhold på webstedet udsættes for, som sker på eget initiativ og med kendskab til disse vilkår. Desuden garanterer Elenianna ikke, at siderne, tjenesterne, valgene og indholdet vil blive leveret uden afbrydelser, uden fejl, eller at fejlene vil blive rettet. Elenianna garanterer heller ikke, at dette websted eller andre relaterede websteder eller servere, hvorigennem deres indhold er tilgængeligt for brugerne, leveres fri for "virus" eller andre skadelige elementer. Omkostningerne ved eventuelle rettelser eller ydelser er for den besøgendes regning og under ingen omstændigheder for virksomhedens.

10. Ansvarsfraskrivelse

10.1   Elenianna Company anses ikke for at have misligholdt kontrakten eller disse vilkår og betingelser som følge af forsinkelser i vores opfyldelse eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis denne forsinkelse eller manglende opfyldelse skyldes årsager eller omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, brand, oversvømmelse og andre force majeure, strejker, optøjer, ulykker, afbrydelser i energiforsyningen, borgerlige uroligheder, terrorhandlinger eller krig, nedbrud af udstyr, trafikproblemer og posttjenesternes ydeevne.

10.2 I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, fraskriver vi os alle garantier, udtrykkelige eller underforståede, for nøjagtigheden af de oplysninger, der findes på denne hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige over for nogen person for tab eller skade, direkte eller indirekte, som måtte opstå som følge af brugen af oplysningerne på denne hjemmeside.

10.3 I alle tilfælde forbeholder vi os retten til at rette eventuelle fejl eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysningerne på Elenianna Companys hjemmeside til enhver tid og uden forudgående varsel.

11. Ansvarsbegrænsning

11.1 I det videst mulige omfang, det er lovmæssigt tilladt, er vores maksimale ansvar, der opstår som følge af enhver ordre afgivet på Elenianna om levering af varer til dig, begrænset til detailprisen for de varer, der er indeholdt i den pågældende ordre.

11.2 I det videst mulige omfang, det er lovmæssigt tilladt, er Elenianna Company under ingen omstændigheder ansvarlig for skader, udgifter eller kompensation, der opstår direkte eller indirekte som følge af brugen eller forsinket levering af vores produkter.

11.3 Selvom vi har truffet alle rimelige foranstaltninger, garanterer vi ikke, at Elenianna Companys hjemmeside er fri for virus eller anden skadelig software. I det videst mulige omfang, det er lovmæssigt tilladt, er Elenianna Company ikke ansvarlig for tab, der følger af at navigere på vores hjemmeside eller din manglende evne til at bruge den korrekt.
 

12. Gældende lov & Værneting

12.1 Gyldigheden og opfyldelsen af disse vilkår er udelukkende underlagt græsk lov, og parterne underkaster sig domstolenes i Athen, Grækenlands, eksklusive jurisdiktion i tilfælde af retssager, der opstår som følge af enhver tvist.

12.2 Ovenstående gælder ikke i det omfang, lovgivningen i kundens bopælsland bestemmer, at en anden lov finder anvendelse, eller en anden jurisdiktion er kompetent til at løse eventuelle tvister, der opstår som følge af denne aftale.

Opdateret: 05-04-2025