Ofte stillede spørgsmål
Alt hvad du behøver at vide om vores luksuriøse græske produkter og verdensomspændende concierge-service.
Betalinger & Valuta
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle større kreditkort, herunder **VISA, MasterCard og American Express**, samt bankoverførsler, PayPal, Western Union og personlige checks (i amerikanske dollars eller euro).
Hvilken valuta opkræver I?
Du vil blive opkrævet i **euro (EUR)**. Dit kreditkortselskab bestemmer valutakursen på den dag, din ordre blev afgivet. Beløbet på din kontoudtog kan afvige en smule fra hjemmesidens samlede beløb på grund af daglige udsving eller bankpolitikker.
Forsendelse & Sporing
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer til 244 lande verden over via DHL Express, hvilket sikrer, at dine premiumprodukter ankommer sikkert og hurtigt.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsespriserne er baseret på vægten/volumen af dine produkter og din specifikke placering. Du vil se den nøjagtige forsendelsespris ved kassen, før du afslutter din ordre.
Vil I give mig besked, når min ordre afsendes?
Ja. Ved afsendelse modtager du en bekræftelsesmail med et DHL-sporingsnummer. Vi holder dig også opdateret via e-mail i hvert trin, fra afsendelse til endelig levering.
Kan I fremvise et leveringsbevis?
Absolut. Du modtager en kvittering for levering via e-mail inden for 3 timer efter levering, inklusive modtagerens navn og det lokale ankomsttidspunkt.
Leveringspolitikker
Leverer I til hoteller, hospitaler eller virksomheder?
Absolut. Receptionen eller postrummet vil kvittere for pakken og underrette modtageren.
Hvad sker der, hvis modtageren ikke er til stede?
Hvis modtageren ikke er til stede, vil DHL automatisk forsøge at levere igen den næste hverdag. Hvis de stadig ikke er tilgængelige, vil der blive efterladt en besked med sporingsoplysninger og det lokale DHL-kontaktnummer for at planlægge et passende tidspunkt.
Leverer I i weekenderne?
Vores fragtfirma, DHL, leverer ikke i weekenderne.
Generel information
Har I en fysisk butik?
Nej, elenianna er udelukkende tilgængelig online, hvilket giver os mulighed for at betjene et globalt publikum med de friskeste produkter direkte fra Grækenland.
Vil I udleje eller sælge mine personlige oplysninger?
Aldrig. Dit privatliv er altafgørende for os. Gennemgå venligst vores Privatlivspolitik for flere detaljer.
