Ofte stillede spørgsmål
Alt du behøver at vide om vores luksus græske produkter og verdensomspændende leveringsservice.
Betalinger og valuta
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle større kreditkort ( VISA, MasterCard, AMEX ) via sikre gateways som Stripe, Braintree og Revolut . Vi understøtter også PayPal, Apple Pay og Google Pay for din bekvemmelighed. Vi accepterer ikke personlige checks eller kontanter.
I hvilken valuta vil jeg blive opkrævet?
Alle transaktioner behandles i euro (€) . Selvom du muligvis ser vejledende priser i andre valutaer, vil din bank anvende valutakursen på transaktionsdagen.
Emballage og sikkerhed
Hvordan beskytter man skrøbelige genstande som glasflasker?
Vi bruger et luksuriøst dobbeltboksningssystem . Produkterne pakkes i en førsteklasses hvid gaveæske med guldfolietryk, beskyttet af genanvendelige Airwave- puder. Æsken placeres derefter i en kraftig 5-lags genanvendelig yderkarton for maksimal sikkerhed under global transport.
Forsendelse og told
Skal jeg betale importafgifter?
For ordrer uden for EU (f.eks. USA, Sydkorea) er modtageren ansvarlig for eventuelle lokale toldafgifter eller skatter. For Sydkorea leverer vi dog dokumentation i henhold til frihandelsaftalen mellem EU og Korea for at minimere eller fjerne told på berettigede produkter.
Kan jeg spore min ordre?
Ja, absolut. Når pakken er afsendt, modtager du et DHL Express-sporingsnummer via e-mail, så du kan spore din pakke fra Grækenland til din dør i realtid.
Generelle oplysninger
Tilbyder I engros- eller B2B-tjenester?
Elenianna fokuserer udelukkende på detailhandel (B2C) . Vi tilbyder ikke engros- eller B2B-tjenester, men vi sikrer, at vores fulde fokus er dedikeret til at give vores globale kunder en førsteklasses personlig shoppingoplevelse.
